Customer Service Agent

Você é um apaixonado por jogos 🎮 e tem um talento especial para se comunicar? 💬 Estamos buscando um Customer Service Agent para se juntar à nossa equipe na 7TEEN Games e ser a voz amigável que nossos jogadores merecem nas redes sociais! 🌟

Responsabilidades:

• Monitorar e responder ativamente às interações dos jogadores nas nossas redes sociais, incluindo comentários, mensagens diretas e menções 📲💬.
• Fornecer suporte excepcional aos jogadores , solucionando problemas 🔧, respondendo a perguntas e direcionando consultas conforme necessário 🎯.
• Colaborar com as equipes internas 🏢 para garantir que as preocupações dos jogadores sejam abordadas de forma eficiente e eficaz ⚙️.
• Manter um tom consistente e envolvente ao interagir com a comunidade de jogadores 🕹️🎉.
• Identificar tendências e padrões nas interações dos jogadores para ajudar a melhorar nossos produtos e serviços 🏅 ➡️➡️Importante, informar pretensão salarial em Cover Letter.⬅️⬅️

Requisitos:

• Pelo menos 2 anos de experiência comprovada em suporte ao cliente, preferencialmente em redes sociais , para uma marca ou empresa.
• Paixão por jogos e familiaridade com a indústria de jogos eletrônicos 🕹️.
• Empatia e paciência para lidar com uma variedade de situações de suporte.
• Habilidade para trabalhar de forma independente 🧠, priorizar tarefas e cumprir prazos ⏳.
• Experiência em lidar com ferramentas de gerenciamento de redes sociais e suporte ao cliente é uma vantagem.

Diferenciais, porém não obrigatórios:

Conhecimento básico em SQL Server 💻.